нОВОСТИ
17.12.2019
Решать споры по ОСАГО в 2019 году стало проще
Финансовый уполномоченный (финомбудсмен) помогает урегулировать споры между потребителями финансовых услуг (клиентами) и финансовыми организациями.
Досудебный порядок рассмотрения жалоб финомбудсменом стал обязательным для моторного страхования (ОСАГО, ДСАГО и каско) , а так же с 1 июня 2019 года, сейчас к нему добавились и остальные виды.
Начиная с июня, к омбудсмену обращались все чаще и чаще. В прошлом месяце он вынес больше решений, чем за весь третий квартал. До сих пор омбудсмен не может принять к рассмотрению все обращения, хотя доля рассматриваемых жалоб тоже растет — в октябре это уже свыше 61% от всех поступивших. Дело в том, что многие потребители сразу обращаются к омбудсмену, минуя страховщика, то есть нарушается претензионный порядок.
Потребитель может обратиться к финомбудсмену, если он не согласен с отказом в выплате страхового возмещения, его размером, сроками выплаты или с отказом в возврате части страховой премии. Для граждан рассмотрение жалобы бесплатное, страховщикам приходится платить 45 тысяч рублей, но только если омбудсмен встанет на сторону потребителя. Для автоюристов стоимость рассмотрения составляет 15 тысяч рублей за каждое дело.
Финуполномоченный может рассматривать споры, если размер требований по ним не превышает 500 тысяч рублей. Это не касается только ОСАГО, где размер требований не ограничен. Также важно, чтобы жалоба была подана не позже, чем через 3 года после того, как потребитель должен был узнать о нарушении своих прав. Финансовый уполномоченный тщательно разбирает дела. Мне уже известны случаи, когда потребители сами отзывали свое обращение, в ходе разбирательства поняв, что недостаточно оснований для его удовлетворения.
Институт финуполномоченного помогает разгрузить суды, так как до них будут доходить только те дела, которые действительно требуют судебного разбирательства. Процедура разрешения спора становится проще, может привести к уменьшению числа посредников-автоюристов.
Досудебный порядок рассмотрения жалоб финомбудсменом стал обязательным для моторного страхования (ОСАГО, ДСАГО и каско) , а так же с 1 июня 2019 года, сейчас к нему добавились и остальные виды.
Начиная с июня, к омбудсмену обращались все чаще и чаще. В прошлом месяце он вынес больше решений, чем за весь третий квартал. До сих пор омбудсмен не может принять к рассмотрению все обращения, хотя доля рассматриваемых жалоб тоже растет — в октябре это уже свыше 61% от всех поступивших. Дело в том, что многие потребители сразу обращаются к омбудсмену, минуя страховщика, то есть нарушается претензионный порядок.
Потребитель может обратиться к финомбудсмену, если он не согласен с отказом в выплате страхового возмещения, его размером, сроками выплаты или с отказом в возврате части страховой премии. Для граждан рассмотрение жалобы бесплатное, страховщикам приходится платить 45 тысяч рублей, но только если омбудсмен встанет на сторону потребителя. Для автоюристов стоимость рассмотрения составляет 15 тысяч рублей за каждое дело.
Финуполномоченный может рассматривать споры, если размер требований по ним не превышает 500 тысяч рублей. Это не касается только ОСАГО, где размер требований не ограничен. Также важно, чтобы жалоба была подана не позже, чем через 3 года после того, как потребитель должен был узнать о нарушении своих прав. Финансовый уполномоченный тщательно разбирает дела. Мне уже известны случаи, когда потребители сами отзывали свое обращение, в ходе разбирательства поняв, что недостаточно оснований для его удовлетворения.
Институт финуполномоченного помогает разгрузить суды, так как до них будут доходить только те дела, которые действительно требуют судебного разбирательства. Процедура разрешения спора становится проще, может привести к уменьшению числа посредников-автоюристов.